Как работает удаленное обслуживание компьютеров.
Нашу жизнь уже невозможно представить без гаджетов, одним из которых является компьютер. Но иногда случается, что система дает сбои и машина выходит из строя. Мы по старинке несем компьютер в мастерскую или вызываем системщика к себе в офис. Однако все большую популярность в современных реалиях набирает дистанционное обслуживание. Клиенты начинают удивляться тому, что специалисты предлагают им подключиться к ПК, не приходя в офис. Эта услуга позволяет решать проблемы в режиме реального времени. Главное преимущество этого сервиса в том, что вам не нужно вызывать специалиста в офис или на дом, или самостоятельно нести компьютер к мастеру. Такая помощь является более оперативной.
Как же работает удаленное обслуживание компьютеров?
Для того, что бы решить большую часть проблем связанных с программным обеспечением, специалистам не нужно выезжать в офис. Для этого используются различные программы удаленного обслуживания. Это, например, TeamViewer, AnyDesk и другие. Таких программ много и все они работают примерно по одному принципу: на компьютере технического специалиста запускается программное обеспечение, такое же, как и на обслуживаемом ПК. Между ними устанавливается сетевое соединение по средствам сети интернет, которое позволяет специалисту в своем управляющем окне вбить адрес вашего компьютера, присвоенный сетью автоматически. Затем, отправив запрос, подключится к вашему рабочему столу. Когда мастер это сделал, у него появляется полный набор инструментов для обслуживания.
Ограничений на такое обслуживание практически нет. Есть только пару «но»: первое – если компьютер нужно перезагрузить, то вам придется повторно впускать в систему мастера. И второе «но» - если у вас в компании есть свой системщик и отсутствуют права администратора.
Вопросы, которые можно решить удаленно:
- установка или переустановка программ,
- ликвидация возникших ошибок программного обеспечения,
- устранение вирусов,
- настройка и адаптация программного обеспечения,
- бэкап баз данных,
- доработка или обслуживание 1С и другое.
Плюсы удаленного обслуживания:
- Экономичность. Выезд специалиста в офис будет стоить гораздо дороже, чем удаленное обслуживание.
- Оперативность. Квалифицированные специалисты, которые работают дистанционно, смогут поддерживать стабильность работы компьютера без необходимости тратить время на выезд.
Заказать удаленное обслуживание компьютеров и серверов можно в компании «Ника-Телеком».