Тонкости сопровождения 1С

Сопровождение 1С – важный шаг для надежной работы продуктов. Постепенно добавляются новые модули и функции, а потому нужно следить за актуальными обновлениями и вовремя их устанавливать. Значит, требуются специалисты, которые будут делать все необходимое, поддерживая работоспособность 1С.

Какие бывают услуги?

Услуги сопровождения комплекса программ 1С можно разделить на разовые и полное абонентское обслуживание.

Первые требуются нерегулярно. Если фирма считает нецелесообразным тратить деньги на постоянную поддержку, то можно обойтись разовыми визитами профессионала.

Абонентское обслуживание отличается тем, что для клиента выделяется один человек, который занимается работой с 1С конкретно в его компании. Это удобно, ведь поскольку он уже хорошо знаком с особенностями работы программы на предприятии, ему потребуется меньше времени, чтобы сориентироваться, когда потребуется произвести какие-либо работы.

Что включает в себя разовая поддержка?

В чем же заключается информационно технологическое сопровождение, выполняемое при разовых случаях в 1С?

Лицензированный профессионал поможет:

• Обновить программу: формы отчетности, настройки, подписки;
• С консультациями по работе с программой. Иногда возникают проблемы или сбои, с которыми обычный работник не способен справиться самостоятельно. Тогда на помощь придет специально обученный специалист;
• В написании отчетов;
• Разработает новые формы отчетов при необходимости.

В чем заключается абонентское обслуживание?

Как уже было упомянуто, за предприятием будет закреплен специалист, решающий текущие проблемы и запросы. Он будет вести удаленное сопровождение программы 1С, оперативно отвечая на звонки по телефону, или приезжая в фирму.

Его работа заключается в следующем:

• Быстром обслуживании и доведении до клиента информации о модификациях;
• Настройке обновлений;
• Тестировании и исправлении баз данных и отчетных форм;
• Создании резервных копий баз данных;
• Разработки форм и отчетов под нужды предприятия.

Способы сопровождения

Есть два основных способа, как профессионал способен Вам помочь. Он либо дистанционно консультирует по интернету, либо приезжает в офис.

В первом случае необходимо лишь наличие доступа в сеть Интернет. Вам не придется тратить время, ожидая, когда же 1С-работник доберется до Вас. Он может произвести все настройки при помощи специальных программ. При этом от сотрудника предприятия ничего не требуется.

Если же присутствие специалиста в офисе необходимо, он быстро доберется и выполнит работу, по Вашему запросу.