Какая система CRM лучше интегрируется с 1С?
CRM-система – сердце любого современного бизнеса. Сегодня предприниматель, который не принимает факт автоматизации рабочего процесса, автоматизации взаимодействия с клиентами – чаще оказываются вне конкуренции. Внедрение в бизнес CRM – необходимость, мощное преимущество.
Почему бизнес так нуждается в системе CRM?
CRM помогает решать множество задач. Даже если вы не продаете напрямую в режиме онлайн, а, например, продвигаете дело, то CRM поможет отследить как «отработала» реклама. Софт помогает отслеживать аналитику, контролировать сервис для клиентов и работу менеджеров.
Какие еще решает задачи система? Поддерживает базу клиентов в актуально состоянии, упрощает документооборот, настраивает маркетинг- и менеджмент-инструменты, регулирует тарифную политику, сокращает рутинные операции, хранит истории сделок. Софт направлен на грамотную и эффективную настройку взаимодействия с клиентом – исключить ошибку.
Какая система CRM лучше всего интегрируется с продуктами 1С?
Практические весь популярный на рынке софт отлично работает с программами 1С. Все, что нужно, написать ТЗ для внедрения. Компания «Ника-Телеком» занимается сопровождением программ и конфигураций 1С. Наши специалисты изучат специфику бизнеса и задачи, которые необходимо решать с помощью софта. Наши специалисты готовы оказать услугу по удаленному сопровождению 1С.
Использовать для интеграции можно внутренние и внешние программы. Внутренние CRM– программы, написанные на базе 1С. Внешние – сторонние программы, написанные не на платформе 1С – amoCRMили Битрикс24. И те, и другие имеют достоинства и недостатки.
Особенности внешних CRM. Как правило, у софта более интересный интерфейс. Но требует хорошее серверное оборудование, чтобы платформа работала «живо». К недостаткам можно отнести тот факт, что вся работа организована в отдельном окне, в отдельной программе. Возможные проблемы возможны на стыке продукта 1С и внешней системы – обмен данными, проблемы с номенклатурой и контрагентами. Если вопросы возникают, то нужно решать. Откладывать в долгий ящик – допустить в данные обоих систем «кашу».
Особенности внутренних CRM. «Бесшовная» работа – работа в режиме одного окна. Нет необходимости переносить данные: выставить счет, комплектовать заказ, выписать бухгалтерский счет – все в одной программе. Но! Можно 1С:CRM интегрировать как отдельный сервис – тогда все преимущества перед внешним софтом теряются.