При возникновении проблемы с программой «1С» пользователю лучше всего позвонить в компанию по ремонту системы. Специалист может приехать и решить все вопросы. Что же делать, если заказчик живет загородом? Лучшее решение – удаленное сопровождение.
Преимущества
Услуги сопровождения программы 1С оказывает специализированная компания. Станьте ее клиентом, и при малейшей проблеме звоните сотрудникам. Лучше всего это делать по предварительному согласию сторон, чтобы вам оказали содействие в самые малые временные сроки.
Удаленное сопровождение установленного оборудования 1С имеет ряд преимуществ. Первично выступает время, которое не тратится ни пользователем, которому нет необходимости везти компьютер в ремонт, ни специалистом, которому ни придется посещать клиента для выполнения работы.
Еще одним плюсом выступает улаживание проблемы здесь и сейчас. Специалист может работать с клиентом на любом расстоянии. Если программист сомневается, или у него возникают вопросы, он может обратиться за помощью к коллегам, которые находятся с ним в одном помещении. Это очень удобно. Также работники имеют доступ к интернету и необходимым для ремонта программам. Все под рукой. Если нужно загрузить какую-либо информацию, ее всегда просто найти. Информационно технологическое сопровождение программисту 1С удаленно проще выполнить.
Действия пользователя
1. Запуск удаленного подключения программы. Данной действие выполняется просто: щелкните мышкой на программной иконке. Это необходимо для установления доступа к компьютеру удаленно находящегося программиста.
2. Отдыхать, пока работник удаленно настраивает необходимую программу. Это достигается благодаря соединению провайдеров дистанционно.
В чем плюсы? Пользователь наблюдает за всеми действиями программиста, ведь они отображаются на экране его компьютера. Вы не трогается мышку, а курсор движет – ну, не чудо ли? Вы все время можете поддерживать связь с работником по телефону или скайпу. Клиент отвечает на необходимые вопросы программиста, а в ответ специалист комментирует все действия, чтобы пользователь был в курсе проделанной работы.
После того, как все действия по настройке будут завершены, вы просто отключите удаленный доступ и станете хозяином своего компьютера. Никто больше не сможет совершить никаких действий с ним. Программисты не смогут подключиться удаленно, им доступна только работа после подключения клиента. Все безопасно.